1. Introducción
VeGroup se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus proveedores, clientes, empleados y cualquier otra persona natural o jurídica de la cual Vegroup obtenga, recolecte, procese o trate datos personales, sea que dicho tratamiento sea realizado por VeGroup o por terceras personas que lo hagan por encargo de ésta. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, y protegemos la información personal en cumplimiento con la legislación vigente.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal, incluyendo pero no limitado a:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Información de pago
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos recopilados se utilizarán para:
- Proveer y gestionar nuestros servicios
- Procesar pedidos y pagos
- Mejorar la experiencia del cliente
- Comunicarnos con los usuarios para brindar soporte
- Cumplir con obligaciones legales y normativas
- Envío de publicidad a través de los medios de comunicación recolectados.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de datos se basa en las siguientes razones legales:
- Consentimiento del usuario
- Ejecución de un contrato
- Cumplimiento de una obligación legal
- Intereses legítimos de la empresa
5. Formas de recopilar los datos:
- Mediante el intercambio de correos electrónicos.
- A través del acceso a páginas Web de VeGroup
- A través de llamadas telefónicas.
- A través de formularios en redes sociales, landing page y demás plataformas de recolección de datos.
- Mediante eventos realizados por VeGroup
- Mediante las transmisión o transferencia por parte de aliados estratégicos.
- Mediante el ingreso de información en el CRM de VeGroup
6. Derechos de los Usuarios y Clientes
Los usuarios tienen los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión de sus datos
- Oposición al tratamiento de sus datos
- Portabilidad de sus datos
7. Finalidades del tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales de los Titulares se llevará a cabo por parte de VeGruop, con la siguiente finalidad:
- Comunicar campañas comerciales y de postventa
- Invitar a eventos.
- Informar sobre actividades de formación y actualización para el cumplimiento de los estándares propuestos.
- Comunicar noticias de VeGroup.
- Realizar actualización de datos a través de correo electrónico, contacto telefónico, formatos físicos.
- Proveer e informar sobre nuevos productos y/o servicios que estén relacionados con los servicios contratado(s) o adquirido(s)
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes y proveedores.
- Establecer, mantener o terminar la relación comercial.
- Conocer la ubicación y datos de contacto del cliente y/o proveedor para efectos de la prestación de servicios y/o notificaciones con fines de seguridad y ofrecimiento de beneficios y ofertas comerciales.
- Prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo, así como detectar el fraude, la corrupción y otras actividades ilegales.
- Consultar multas y sanciones ante las diferentes autoridades administrativas y judiciales o bases de datos públicos que tengan como función la administración de datos de esta naturaleza.
- Responder a solicitudes de autoridades judiciales o administrativas competentes, procurando en todo caso divulgar sólo la información pertinente y necesaria para dar respuesta a la respectiva solicitud.
- Contactar al Titular de los datos personales por diferentes medios para realizar encuestas de satisfacción respecto de los productos y servicios ofrecidos o comprados.
- Gestionar las consultas, quejas y reclamos presentadas por los Titulares de datos personales, respecto de los servicios y productos ofrecidos.
- Ejecutar convenios y alianzas, gestionar y fortalecer las relaciones contractuales con el proveedor, contratista o aliado, permitiendo un mayor control en las obligaciones asumidas por las partes.
8. Seguridad de los Datos
VeGruop a Implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida o destrucción.
9. Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con obligaciones legales.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de: mercadeo@vegroup.com o en el número de contacto: 3042037816
11. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos a los usuarios sobre cambios importantes a través de nuestro sitio web.